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ONLINE REPAIR
当サイトでは自宅にいながら修理依頼をすることができるWEB時計修理工房があります。専用の配送キットに修理をする時計をいれて送るだけでお見積り、修理依頼が可能です。 他店で購入された時計の修理にも対応しています。近くに店舗が無い方や、郵送での修理をご希望の方はぜひご利用ください。
まずは現在の症状やご使用状況を教えてください。その後、以下の流れにそって修理を致します。
修理受付ページにて、時計の状態や希望する修理内容をご入力の上、修理依頼を送信してください。 (わかる範囲でご記入ください。)
お申し込み内容を弊社にて確認いたします。修理の進行状況は、「修理申し込み一覧」ページから該当の「修理状況詳細」ページにお進みいただくことでご確認いただけます。
修理品を配送するための配送キットを弊社よりお届けします。配送キットのお届け先を「修理状況詳細」ページよりご登録下さい。
配送キットがお手元に届きましたら、修理品を配送キットに梱包の上、ご返送ください。ご返送後は「修理状況詳細」ページより配送完了ボタンを押してください。
実際に時計を拝見して詳しい修理内容とお見積り、納期などをご案内します。内容をご確認のうえ、修理進行またはキャンセルをご指示ください。
修理が完了しましたら、お支払い手続きと、修理品のご返送先を「修理状況詳細」ページよりご登録ください。
ご入金確認後、時計をご返送します。
修理受付ページにて時計の状態や希望する修理内容をご入力の上修理依頼を送信してください。 (わかる範囲でご記入ください。)また、申し込みと同時に修理品を配送するための配送キット(2,200円税込)の購入をお願いします。
弊社にて申し込み内容を確認します。修理の進行状況は、修理申し込み一覧ページより当該の「修理状況詳細」ページに入ってご確認ください。
配送キットがお手元に届きましたら、修理品を配送キットに梱包の上、当社へご返送ください。ご返送後は「修理状況詳細」ページより配送完了ボタンを押してください。
修理が完了しましたら、お支払い手続きと、修理品のご返送先をは「修理状況詳細」ページよりご登録ください。
MENU
時計ブランドにより料金が異なります。特殊な時計は修理センターまたはメーカーで対応します。 必要な場合はパッキン交換もいたします。 電池交換でお預かりした時計には診断 カードが付きます。 電池交換で動作しない場合は別途修理のご案内を致します。
弊社修理センターまたはメーカーにて行います。 時計のブランドによって料金が異なります。分解掃除の概算見積もりは無料です。(別途配送キットの購入が必要) 当店で販売をしていない時計や、他店で購入された時計も対応いたします。 アンティーク時計や他社にて断られた場合でもお気軽にご相談ください。
※当サイト以外ご購入された時計の場合、修理品をお送りいただく配送キット料金(2,200円税込)が別途かかります。
※メーカーでの作業や特殊なタイプの電池交換は修理取扱手数料が発生する場合がございます。
オンタイム・ムーヴ独自の保証内容を含んだ、延長保証をご用意! メーカー保証期間・分解掃除保証期間(1年のみ)1年間延長します。 万が一の物損故障も保証対象となる、当社独自のお得なサービスです。
分解掃除完了発送日の翌日より分解掃除保証期間を更に1年間延長します。
外装破損・内装破損 水没 ガラス割れ など 分解掃除完了発送日の翌日より保証
■ 保証について ・分解掃除完了発送前に限りご加入頂けます。 ・1回目の修理代金は無料、2回目以降は免責1,100円/回です。(期間中何度でもご利用いただけます) ・分解掃除保証期間内は、通常の保証を優先適用します。 ・修理不可能の場合は、分解掃除価格(上限11万円)の代替品を提供します。(当社取扱い商品に限る) ・分解掃除保証1年未満、アンティークウォッチ等、一部対象外のものがあります。 ・分解掃除については、1年延長保証のみです。
■ 保証適用の上限額/回 ・腕時計の分解掃除ご加入の場合、保証適用の上限は分解掃除料金/回です。 ※修理代金が其々の上限額を上回る場合、差額はお客様のご負担となります。
■ 保証が受けられるケース ・内装故障(止まり、時計として使用できない遅れ・進み、水入り等) ・外装故障(ガラス割れ、リューズ取れ、ボタン取れ、ケース破損等) ※自然故障、偶発的な事故による物損故障の場合にも適用できます。 ※時計としての使用に際して問題があるレベルのキズ。(時刻が読めない等)
■ 保証が受けられないケース ・あんしん延長保証加入書のご提示がない場合。 ・修理に際し、当社を窓口として行わない場合。 ・電池交換、バンドの汚れや破損。(金属、その他の素材を含む) ・不具合の症状が確認出来ない場合、使用に際し問題ないキズ、ヒビ割れ等。 ・自然災害による被害。(台風、地震、津波等) ・他社での修理、改造、自己修理などの不適切な使用、故意による破損。
2級以上の時計修理技能士在籍数 国内トップクラス 124名の時計修理技能士が サポート致します。
2025年4月現在現在
* 100を超えるスイスの時計メーカーなどにより設立された時計技術者の養成校。 WOSTEP最終試験は現在最高峰の時計技術試験です。
FAQ
はい、ほかの店舗で購入した時計の修理も承ります。お気軽にお申込みください。
修理が完了した際には、修理費用のお支払いの案内をご連絡致します。ご入金の確認ができましたら、ご指定の住所へご配送いたします。
オンタイム・ムーヴ公式オンラインストア以外でご購入の場合は、配送キットの購入は必須となっております。
店頭では受け取れません。ご指定のご住所にお送りいたします。
はい、基本的な修理料金は同じですが、WEB修理工房ではお申し込み時に送料や梱包材を含めた配送キットをご購入していただいております。ご自宅にいながら24時間修理の受付ができるサービスとなっております。
置時計・掛け時計・スマートウォッチは修理を承っておりません。メーカーへ直接ご相談ください。また、時計の状態や部品がないなど、修理が出来ずキャンセルになる場合もございます。
クレジットカード(VISA / MASTER / DINERS / JCB / AMEX)または 銀行振込(PayPay銀行)をご利用いただけます。