注文後の変更・キャンセル

オンタイム・ムーヴメンバー（会員）の方は、マイページにて商品注文後に、配送先や支払い方法の変更 キャンセルを行なうことができます。

※会員登録せずにご購入された方で変更をご希望のかたはお問い合わせよりご連絡ください。

■ お支払い方法の変更

一部のお支払い方法を除き、商品の出荷前であれば、お支払い方法の変更が可能です。
マイページにログイン後、購入履歴のページから、該当の注文を選択し、お支払い方法の変更ボタンを押して、変更を行なってください。

■ お届け先の変更

一部のお支払い方法を除き、商品の出荷前であれば、お届け先の変更が可能です。
マイページにログイン後、購入履歴のページから、該当の注文を選択し、お届け先の変更ボタンを押して、変更を行なってください。

■ 注文のキャンセル

指定の有効期限前であれば、マイページにて注文のキャンセル手続きが可能です。マイページにログイン後、購入履歴のページから、該当の注文を選択し、キャンセルボタンを押してください。

返品・交換について

品質には万全を期しておりますが、万が一下記に該当する場合は未使品に限り返品・交換を承ります。
返送時の送料は弊社が負担させていただきます。
商品到着日を含め８日以内にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
・ お届け商品に問題があった場合（初期不良と思われる場合）
・ ご注文と異なる商品が届いた場合

下記の場合は返品・交換を承ることができません。
・ 到着日から８日以上経過した場合
・ 使用感のある商品
・ サイズ調整を行っている商品
・ 本体以外の付属品に紛失・破損・汚損がある場合
・ 販売時に返品不可と明記されている商品（福袋など）
・ お客様の判断で不良と判断したもの（弊社の基準での判断となります）
・ イメージと違う、サイズが合わない、間違えて注文した場合